Rückerstattungsrichtlinie Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Bestätigung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.

🔄 Wichtig:
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt sich befindet:

In Originalzustand, unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.

✅ Nach Genehmigung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen eine volle Rückerstattung ausgestellt, sobald der zurückgesandte Artikel in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß der niederländischen Gesetzgebung Artikel 10 Abschnitt 9 gilt das Widerrufsrecht nicht für:

❌ Alle Sexspielzeuge, einschließlich Sexpuppen, Dildos und Vibratoren

❌ Kondome und Hygieneartikel

❌ Erotische Kleidung (Catsuits, Strümpfe, Strumpfhosen)

❌ Perücken und Gleitmittel

Diese Produkte gelten als intime oder hygienisch sensible Artikel und können nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

Maßgefertigte Produkte

Maßgefertigte Sexpuppen, einschließlich solcher mit vom Kunden ausgewählten Merkmalen wie Körpertyp, Hautfarbe oder Augenfarbe, sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat. Darüber hinaus werden alle Artikel, die nicht auf Lager sind und konfiguriert werden können, als maßgefertigt behandelt, auch wenn keine Optionen ausgewählt wurden. Diese Puppen werden auf Bestellung hergestellt und fallen daher unter denselben Ausschluss.

⚠️ Bitte überprüfen Sie Ihre Anpassungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler in den während des Bezahlvorgangs angegebenen Spezifikationen.

Garantie & defekte Artikel

Alle Puppen werden sorgfältig vor dem Versand geprüft. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten:

📩 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung unter support@blyelove.com

📸 Senden Sie Fotos oder Videos, die den Defekt deutlich zeigen.

Bitte beachten: Kleine kosmetische Mängel (z. B. Kratzer, kleine Flecken, hervorstehende Drähte) sind nicht abgedeckt. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen, sind nicht garantiefähig.

Rücksendekosten und Versand

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts an unseren Webshop trägt der Kunde.

Für kleinere Pakete (10–23 kg) liegen die Rücksendekosten zwischen 10 € und 25 €.

Für mittlere Pakete (23–30 kg) betragen die Kosten etwa 25 € bis 50 €.

Für große Pakete (30–50 kg) liegen die Kosten zwischen 50 € und 90 €.

Für sehr große Pakete (über 50 kg) können die Rücksendekosten deutlich höher sein, zwischen 100 € und 300 €, abhängig vom Gesamtgewicht und dem Land, aus dem der Artikel zurückgesendet wird.

Kann Ihr Paket nicht zugestellt werden, wird es an eine Abholstation gesendet oder direkt an uns zurückgeschickt. Wenn Sie das Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, müssen wir die Rücksendekosten berechnen. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Tür ablehnen.

Für Zubehör betragen die Rücksendekosten 6,95 €.

Rückgabeprozess

Wenn Ihr Artikel für eine Rückgabe im Rahmen der Widerrufsfrist oder Garantie berechtigt ist:

Senden Sie eine E-Mail an support@blyelove.com innerhalb der Rückgabefrist. Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig unbenutzt und im Originalzustand ist. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung. Senden Sie ihn an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Rückerstattungen werden nur bearbeitet, wenn der zurückgesandte Artikel alle Rückgabebedingungen erfüllt. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Genehmigung und Überprüfung.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren:

📧 E-Mail: info@blyelove.com

☎️ Telefon: +31 85 203 3126

📲 WhatsApp: +31 6 26 44 75 96

🏠 Adresse: Schrepel 5D, 1648GC, De Goorn, Niederlande

Widerrufsrecht

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Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß der niederländischen Gesetzgebung Artikel 10 Abschnitt 9 gilt das Widerrufsrecht nicht für:

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❌ Kondome und Hygieneartikel

❌ Erotische Kleidung (Catsuits, Strümpfe, Strumpfhosen)

❌ Perücken und Gleitmittel

Diese Produkte gelten als intime oder hygienisch sensible Artikel und können nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

Maßgefertigte Produkte

Maßgefertigte Sexpuppen, einschließlich solcher mit vom Kunden ausgewählten Merkmalen wie Körpertyp, Hautfarbe oder Augenfarbe, sind vom Widerruf und der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Produktion begonnen hat. Darüber hinaus werden alle Artikel, die nicht auf Lager sind und konfiguriert werden können, als maßgefertigt behandelt, auch wenn keine Optionen ausgewählt wurden. Diese Puppen werden auf Bestellung hergestellt und fallen daher unter denselben Ausschluss.

⚠️ Bitte überprüfen Sie Ihre Anpassungen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Fehler in den während des Bezahlvorgangs angegebenen Spezifikationen.

Garantie & defekte Artikel

Alle Puppen werden sorgfältig vor dem Versand geprüft. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten:

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Bitte beachten: Kleine kosmetische Mängel (z. B. Kratzer, kleine Flecken, hervorstehende Drähte) sind nicht abgedeckt. Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung entstehen, sind nicht garantiefähig.

Rücksendekosten und Versand

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts an unseren Webshop trägt der Kunde.

Für kleinere Pakete (10–23 kg) liegen die Rücksendekosten zwischen 10 € und 25 €.

Für mittlere Pakete (23–30 kg) betragen die Kosten etwa 25 € bis 50 €.

Für große Pakete (30–50 kg) liegen die Kosten zwischen 50 € und 90 €.

Für sehr große Pakete (über 50 kg) können die Rücksendekosten deutlich höher sein, zwischen 100 € und 300 €, abhängig vom Gesamtgewicht und dem Land, aus dem der Artikel zurückgesendet wird.

Kann Ihr Paket nicht zugestellt werden, wird es an eine Abholstation gesendet oder direkt an uns zurückgeschickt. Wenn Sie das Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, müssen wir die Rücksendekosten berechnen. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Tür ablehnen.

Für Zubehör betragen die Rücksendekosten 6,95 €.

Rückgabeprozess

Wenn Ihr Artikel für eine Rückgabe im Rahmen der Widerrufsfrist oder Garantie berechtigt ist:

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